CÔNG TY ROBOT cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, với thời gian linh hoạt tùy theo khu vực:
Giao hàng trong ngày tại nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
Giao hàng từ 0 – 3 ngày làm việc đối với các tỉnh thành khác thông qua đối tác vận chuyển Viettel Post
| Khu vực | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|
| Nội thành Hà Nội, TP. HCM | Trong vòng 24 giờ |
| Các tỉnh thành khác | 0 – 3 ngày làm việc |
Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo thời tiết, địa chỉ vùng sâu vùng xa, hoặc dịp cao điểm (Lễ, Tết).
Đơn hàng xác nhận sau 17h sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội và TP.HCM với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên
Với khu vực tỉnh: phí giao hàng với đơn hàng 1.000.000 VNĐ trở lên. Nếu có phát sinh phí ship nhân viên chốt đơn sẽ thông báo
Sau khi đặt hàng, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ để xác nhận đơn và thời gian giao hàng dự kiến
Khách hàng có thể kiểm tra ngoại quan sản phẩm (mẫu mã, số lượng, phụ kiện đi kèm) trước khi thanh toán
Trường hợp không thể giao đúng thời gian hẹn, CÔNG TY ROBOT sẽ chủ động thông báo với khách hàng để sắp xếp lại lịch
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- congtyrobot.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi congtyrobot.vn
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
- Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa congtyrobot.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận congtyrobot.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: congtyrobot.vn@gmail.com. hoặc số điện thoại 0867687593 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
Công ty cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng – minh bạch – đúng chính sách, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
Chính sách kiểm hàng giúp khách hàng kiểm tra đúng sản phẩm, đủ phụ kiện và tình trạng nguyên vẹn trước khi nhận hàng/hoàn tất thanh toán.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập, tham khảo và/hoặc mua hàng tại website congtyrobot.vn.
CÔNG TY ROBOT luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm. Chính sách bảo hành dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Chính sách thanh toán được áp dụng nhằm tạo điều kiện thuận tiện, minh bạch và an toàn nhất cho Quý khách hàng khi mua sản phẩm tại CÔNG TY ROBOT
CÔNG TY ROBOT hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, áp dụng với các sản phẩm:
Khi khách hàng truy cập, đăng ký hoặc mua sản phẩm tại website hoặc hệ thống phân phối của CÔNG TY ROBOT, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân nhằm mục đích:
