CÔNG TY ROBOT hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, áp dụng với các sản phẩm:
Có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Không đúng mẫu mã, chủng loại đã đặt hàng
Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có quay video unbox)
Lưu ý: Thời gian tính từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng hoặc phiếu giao hàng.
Để được áp dụng chính sách đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải lỗi do người sử dụng.
Còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành, phiếu mua hàng, hộp đựng.
Không trầy xước, nứt vỡ, biến dạng do va đập hoặc vào nước.
Đổi sản phẩm cùng model hoặc sản phẩm tương đương giá trị (nếu hết hàng).
Được yêu cầu đổi trả trong vòng 15 ngày, không áp dụng với sản phẩm đã quá thời hạn.
CÔNG TY ROBOT không tiếp nhận đổi trả đối với các trường hợp sau:
Sản phẩm không có lỗi kỹ thuật, khách hàng muốn đổi do không thích hoặc thay đổi nhu cầu cá nhân.
Sản phẩm đã qua sử dụng gây hao mòn hoặc có dấu hiệu bị can thiệp kỹ thuật.
Lỗi do người dùng gây ra: rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai cách.
Không cung cấp đủ hóa đơn, phiếu bảo hành, hoặc mất tem niêm phong.
Liên hệ hotline: 0867687593 để mô tả tình trạng sản phẩm và cung cấp hình ảnh nếu cần.
Bộ phận kỹ thuật xác minh và phản hồi trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả sau khi được xác nhận đủ điều kiện.
Đổi mới trong vòng 3 – 7 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm và kho hàng.
Công ty cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng – minh bạch – đúng chính sách, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
Chính sách kiểm hàng giúp khách hàng kiểm tra đúng sản phẩm, đủ phụ kiện và tình trạng nguyên vẹn trước khi nhận hàng/hoàn tất thanh toán.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập, tham khảo và/hoặc mua hàng tại website congtyrobot.vn.
CÔNG TY ROBOT luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm. Chính sách bảo hành dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Chính sách thanh toán được áp dụng nhằm tạo điều kiện thuận tiện, minh bạch và an toàn nhất cho Quý khách hàng khi mua sản phẩm tại CÔNG TY ROBOT
CÔNG TY ROBOT cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, với thời gian linh hoạt tùy theo khu vực: Giao hàng trong ngày tại nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
Khi khách hàng truy cập, đăng ký hoặc mua sản phẩm tại website hoặc hệ thống phân phối của CÔNG TY ROBOT, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân nhằm mục đích:
