Chính sách đổi trả hàng

1. Thời Gian Đổi Trả

CÔNG TY ROBOT hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, áp dụng với các sản phẩm:

• Có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Không đúng mẫu mã, chủng loại đã đặt hàng

• Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có quay video unbox)

Lưu ý: Thời gian tính từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng hoặc phiếu giao hàng.

2. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Để được áp dụng chính sách đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải lỗi do người sử dụng.

• Còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành, phiếu mua hàng, hộp đựng.

• Không trầy xước, nứt vỡ, biến dạng do va đập hoặc vào nước.

• Đổi sản phẩm cùng model hoặc sản phẩm tương đương giá trị (nếu hết hàng).

• Được yêu cầu đổi trả trong vòng 15 ngày, không áp dụng với sản phẩm đã quá thời hạn.

3. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

CÔNG TY ROBOT không tiếp nhận đổi trả đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm không có lỗi kỹ thuật, khách hàng muốn đổi do không thích hoặc thay đổi nhu cầu cá nhân.

• Sản phẩm đã qua sử dụng gây hao mòn hoặc có dấu hiệu bị can thiệp kỹ thuật.

• Lỗi do người dùng gây ra: rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai cách.

• Không cung cấp đủ hóa đơn, phiếu bảo hành, hoặc mất tem niêm phong.

4. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả

1. Liên hệ hotline: 0774699991 để mô tả tình trạng sản phẩm và cung cấp hình ảnh nếu cần.

2. Bộ phận kỹ thuật xác minh và phản hồi trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

3. Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả sau khi được xác nhận đủ điều kiện.

4. Đổi mới trong vòng 3 – 7 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm và kho hàng.

5. Địa Chỉ Nhận Đổi Trả

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 24H ONLINE
Địa chỉ: NV 5.13 KĐT Tây Mỗ, Phường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0774699991
Bảo hành: 0774699991
Tuyển Đại Lý: 0774699991